Politique de remboursement

Chez JAYEXTENSION, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cette politique de remboursement est conforme à la loi et au code de la consommation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-5 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse contact@jayextension.com pour nous informer de votre décision.

Nous informons que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles avec personnalisations ou confectionnés sur commande et/ou selon les instructions du client.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine à l'adresse postale suivante : 

• Les produits soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les commandes personnalisées ne peuvent être remboursées ni retournées.
• Les articles personnalisés (tels que les perruques ou extensions fabriquées selon vos spécifications) ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.

3. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour les retours afin de garantir la traçabilité de votre colis.

5. Responsabilité de JAYEXTENSION

JAYEXTENSION ne sera pas tenu responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés par le transporteur lors de l'expédition ou du retour de vos articles. Il est recommandé de souscrire une assurance pour la valeur totale des produits retournés.

6. Annulation

Lorsque la commande est validée et que le paiement est bien reçu, la commande est en cours de traitement. Il n'est plus possible d'annuler ou d'être remboursé par la suite.

7. Contact

Pour toute question ou pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :

JAYEXTENSION
+33 7 56 94 94 82
contact@jayextension.com

En achetant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre politique de remboursement. Merci de faire confiance à JAYEXTENSION pour vos besoins en perruques et extensions de cheveux.